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価値をさらに高めていく〈第207号〉

最近、静岡市内のつながりが増えてきました。
興味関心を持って外の世界を見てみると、今まで知らなかった静岡の魅力が数多くあることに気づきました。
今後は、まだまだ開拓されていない静岡の良さを世界に発信するべく、ルクレクサも成長していきたいな、と思っています。

10月6日(日)には、1日かけて美容と健康に関わるイベントを行う予定です。
ただいま関係者と打ち合わせ中のため、準備でき次第、告知するようにします。


〈第207号〉価値をさらに高めていく

先週は、ご新規の方が、美容鍼トータルケアでご予約されるケースが多かったです。
120分という一番長いコースのため、
『初回予約は少ないだろうな』
と思っていたのですが、実際は、90分コースに次ぐ、2番目に予約が多いコースとなっています。

ご要望もさまざまで、はじめのカウンセリングでご要望と課題をしっかり聞き取らないと、的が外れた施術、アドバイスをすることとなり、良さが十分に伝わらない場合もあります。
そのため、1件、1件相当集中しています。
営業終了後は、1人反省会をすることも多々あります。

最近では、目の下のクマ、法令線のシワなどのお悩みで来られる方がいらっしゃいました。

目の下のクマにポイントを絞ると、
・血行不良
・刺激による色素沈着(くすみ)
・目の下の筋力低下
・貧血(栄養バランスが悪い)
・スキンケアの問題
・睡眠に問題がある
・その他、背景に別の疾患が考えられる

などを考えて対応するようにしています。
これは、専門学校在学中に教えてもらったことですが、
まずは、目の前のお客様が、施術対象なのか、それとも不可能なのかを判断することが重要です。

ルクレクサのサービスが適していない、
と判断した場合は、素早く他の手段を提示させていただきます。
特に、疾患が原因で、その症状として問題が出てきている場合は、
医療機関の受診が先決のため、迷わずそちらを提案するようにしています。

逆に、
『これはルクレクサなら対応できる!!』
という方も多くいらっしゃいます。
その場合は、
・現状分析
・課題の明確化
・それに対して何ができるか
・具体的なプログラム
・必要期間や頻度の説明
・それによる変化(見た目だけでなく、日常生活の変化も含め)

などを提示するようにしています。
施術による変化だけでなく、
メカニズムや、将来イメージを想像していただくことで、
モヤモヤが晴れ、未来に希望が持てるため、これが効果をさらに高めてくれると考えています。

1人のお客様の課題が、いずれ他の方に役立つ日が来る。

そう考え、一つ一つから学び、次へとつなげていきたいと思います。

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